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ジャパレン自体の評価は、「普通」です。ジャパレンだからどう、というものはありませんでした。
うちは借りるときに安心パックに入ったからか、配車・返車時のチェックはありませんでした。
新城海岸の駐車場で、運転の下手な車が他の車に当てているのを見てしまい、当てられた方の車にもしっかり傷が入っていました。
自分の車だったらと思うと、安心パックに入っておいてよかったな〜と思いました。（でないと、修理代実費＋休業補償で数万円の出費・・・）
ジャパレンに限らずですが、何かと嫌な思いをしないためにも、安心パックに加入することをお勧めします。

そらおひ さんからのクチコミ（2012/08/16(Thu) 15:58）

空港のカウンターで受け取れてそのまま隣接の
駐車場までご案内。
可も無く不可もありませんが、受け取りと返却場所が
違うのが面倒でした。


ある さんからのクチコミ（2012/06/14(Thu) 20:32）

ワゴン車をお借りしました。
空港内にジャパレンの受付＆駐車場があり　とてもスムーズに手続きが出来ました。
説明してくださった方も　とても丁寧で特に何の問題も無かったのですが…
ただ　カーナビに情報がほとんど入っていなくて　どこに行くのもとても不便でした。

rinrin さんからのクチコミ（2009/08/28(Fri) 22:43）

台風の強風にあおられてドアのストッパーが
壊れてしまい説明しても『お客様の不注意です！ミスです！』と言われ
その日に返却で台風で足止めされてて移動手段がなく仕方なく
また新規で借り上げる契約をして・・・
休業補償の2万円と新規の契約代金5000弱と痛い出費でした。
地元の人に話したら『お客のミスって判断のほうがミスだ』って何人も口を揃えて言ってました。
長いことあちらこちら旅行してきて、しかも大好きな宮古で生まれて初めて不愉快な思いをしました。
ツアーじゃなければ『ジャパレン』使いたくないです！！！

うきび さんからのクチコミ（2008/09/19(Fri) 11:42）

空港でキューブは運転できないので車種の変更に応じてくれたのは助かりました。が、パンクしてＧＳでみてもらったら、釘でパンクした場所を直しても、タイヤにひびが入って、修理の意味がないと言われ、営業所に電話したところ、営業所で判断するといわれ、結局タイヤのひびは縁石か何かでこすったせいにされ、タイヤ交換代として5千円払わされました。時間がもったいないので払いましたが、納得がいきません。

なかた さんからのクチコミ（2008/07/26(Sat) 16:36）

配車が空港内手続きで、空港パーキングに持ってきてくれるシステムだとは知らず、また説明もなく戸惑いました。
おまけに手続きをした対応した女の人は仏頂面で言い方もトゲトゲして感じが明らかに悪く、失敗したなぁと思いました。

車は日産のマーチだったのですが、トヨタレンタカーが取れなくてジャパレンにして、その理由も日産車（特にマーチ）が嫌でジャパレンにしたのに意味がまるでない結果になりました。
同じフライトで同時に配車をした他の人は日産車でもキューブとか広いのや乗りやすいヴィッツだったりと、多少凹みました。
マーチはほぼ新車で珍しい水色でよく目立つ色だったのがせめてもの幸いでしたが、やはりトランクは狭いです。

配車の手続きでげんなりしたので（対応悪く）次はジャパレンはやめだと思いましたが、最終日、よりにもよって伊良部島で未舗装の道を走ってしまい、ナンバープレートの下をかなり傷を付けでボロくしてしまいました。
新車に近いから傷が目立つだろうな…いくら取られるんだ…と不安を抱えながらジャパレン営業所まで返車しに行きました。
が、配車の折の念入りな傷チェックとは大違いで何のチェックもされずにマイクロバスに乗せられ空港へ送ってもらえました。

自己申告で先に正直に白状した方がいいのでは…？と心配しつつ知らん振りで返しましたが、良かったです。
本当は良くないんでしょうが…。

最後の対応は良かったので、空港配車の要領も得たしまたジャパレンもいいかもナ…と思う現金な一家でした。

うみぶどう さんからのクチコミ（2007/10/30(Tue) 13:20）